Términos del servicio
Última actualización:
1. Contacto
Correo de contacto: hola@tandivia.com.
2. Servicio
Tandivia es una herramienta para planificar y seguir entrenamientos de fuerza. Permite crear rutinas y microciclos, registrar el entrenamiento realizado y consultar el histórico y las estimaciones derivadas de esos registros.
Tandivia no presta asesoramiento médico ni sanitario. Sus estimaciones y referencias son información de entrenamiento y no sustituyen el criterio de un profesional sanitario. Entrenar conlleva riesgo de lesión y cada persona debe valorar si se encuentra en condiciones de hacerlo.
3. Alta y cuentas
La contratación pública comienza eligiendo un plan y completando el pago o la validación del método de pago en Stripe. Después, Tandivia envía una invitación al correo indicado para terminar el alta. La cuenta no queda creada hasta que se acepta esa invitación y se eligen las credenciales y preferencias personales.
Cada cuenta es personal. Su titular debe facilitar información correcta, mantener la contraseña en secreto y comunicar cualquier uso no autorizado. Cuando un atleta pertenece a un equipo, su entrenador y las personas responsables de ese equipo pueden acceder a sus rutinas y a su histórico para prestar el servicio.
El titular puede conceder licencias manuales gratuitas, sin renovación ni fecha de caducidad, para demostraciones u otros casos concretos. Estas licencias no generan por sí solas derecho a recibirlas o a conservarlas indefinidamente.
4. Planes y precios
Los importes vigentes se muestran en la página de precios y se confirman en Checkout antes de contratar.
Plan individual
- 1 mes: 2,99 €.
- 4 meses: 9,99 €.
- 12 meses: 23,99 €.
Estos importes incluyen IVA. Los primeros 30 días son gratuitos una sola vez por cliente. Elegir un periodo de 4 o 12 meses determina el importe y la frecuencia de cada renovación, no una cuota mensual.
Plan de equipo
Se factura mensualmente según el uso del equipo. El precio base es de 5 € antes de IVA e incluye un entrenador y un atleta. Cada entrenador adicional cuesta 4 € antes de IVA. Los atletas adicionales se calculan de forma progresiva:
- atletas 2–25: 1 € por atleta;
- atletas 26–50: 0,80 € por atleta;
- atletas 51–100: 0,60 € por atleta;
- atletas 101 en adelante: 0,40 € por atleta.
Solo cuentan los usuarios que ya han aceptado su invitación; las invitaciones pendientes no se facturan. No existe un máximo comercial de entrenadores o atletas. Checkout muestra el total con los impuestos aplicables antes de confirmar la contratación.
La contratación pública está limitada inicialmente a direcciones de facturación de España.
5. Periodos gratuitos
El plan individual incluye 30 días gratuitos para nuevos clientes y solo puede disfrutarse una vez.
Un equipo que se da de alta inicialmente con un máximo de un entrenador y cuatro atletas dispone de tres meses gratuitos. La elegibilidad se fija al iniciar la contratación: si el equipo crece durante esos tres meses, conserva la oferta completa. Un equipo que empieza con dos o más entrenadores, o con cinco o más atletas, paga desde el inicio. La promoción solo puede disfrutarse una vez por cliente o equipo y no se reinicia eliminando o creando de nuevo cuentas u organizaciones.
Al terminar un periodo gratuito, la suscripción se cobra y renueva automáticamente salvo que se cancele antes de su vencimiento.
6. Pagos, renovaciones y cambios de uso
Los pagos y la información de facturación se gestionan mediante Stripe. Tandivia no almacena el número completo de la tarjeta. Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos naturales contados desde su fecha de inicio: cada mes en equipos y cada 1, 4 o 12 meses en el plan individual.
En los equipos, añadir o retirar miembros aceptados actualiza las cantidades de la suscripción. Los ajustes proporcionales que correspondan se reflejan en la siguiente factura. El responsable del equipo puede consultar y gestionar el método de pago, las facturas y la cancelación desde el portal de facturación accesible en Tandivia.
Si se modifican los precios, se informará con antelación razonable antes de que el cambio afecte a una renovación. Los cambios no alteran periodos ya pagados ni limitan los derechos reconocidos por la normativa de consumo.
7. Cancelación e impagos
La suscripción puede cancelarse desde el portal de facturación. La cancelación evita la siguiente renovación y mantiene el acceso hasta el final del periodo ya contratado. Mientras siga vigente, puede reactivarse desde Tandivia.
Si un cobro falla, la licencia pasa a estado de pago pendiente y el acceso se mantiene durante siete días. La fecha límite se muestra en la sección del plan. Si el pago no se regulariza dentro de ese plazo, el acceso queda suspendido. La regularización posterior depende del estado que Stripe asigne a la suscripción.
8. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, puedes desistir del contrato durante los catorce días naturales
siguientes a su celebración, sin indicar el motivo, escribiendo a hola@tandivia.com. El periodo
gratuito y la posibilidad de cancelar una renovación son ventajas distintas y no reducen este
derecho legal.
Al contratar y aceptar estas condiciones, solicitas que Tandivia habilite el servicio tan pronto como completes el alta, también si sucede durante ese plazo. Se aplicarán las consecuencias previstas por la normativa de consumo, incluido, cuando legalmente corresponda, el pago proporcional de la parte del servicio ya prestada. Nada de estas condiciones excluye los casos en los que la ley mantenga íntegramente el derecho de desistimiento.
Puedes utilizar este modelo: «A la atención de Tandivia (hola@tandivia.com), por la presente comunico
que desisto de mi contrato del servicio Tandivia, contratado el [fecha], por [nombre y apellidos],
con domicilio en [dirección] y correo de la cuenta [correo]. Fecha y firma, solo si se presenta en
papel».
9. Conservación tras la cancelación y baja
Cancelar una suscripción no elimina inmediatamente la cuenta. Tras finalizar el acceso, Tandivia conserva durante seis meses los datos operativos de la cuenta o del equipo para permitir su recuperación. Transcurrido ese plazo, una tarea programada elimina la cuenta o la organización y sus datos operativos asociados.
Esta conservación no impide solicitar el ejercicio del derecho de supresión en cualquier momento según la política de privacidad. Los datos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales, atender reclamaciones o evitar el uso repetido de una promoción pueden quedar limitados o bloqueados durante el plazo aplicable. Stripe conserva sus propios registros de pago y facturación conforme a sus obligaciones.
10. Uso aceptable y propiedad intelectual
No está permitido intentar acceder a cuentas o datos ajenos, realizar pruebas de carga o intrusión sin autorización escrita, suplantar a otra persona, revender accesos ni introducir contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.
El contenido que introduce cada usuario, como sus rutinas y registros, sigue siendo suyo. Tandivia lo trata para prestar el servicio. El software, la marca, el diseño y los contenidos propios de Tandivia pertenecen a su titular o a sus licenciantes.
11. Disponibilidad y cambios
Puede haber interrupciones por mantenimiento, despliegues, incidencias o causas fuera del control razonable del titular. Se adoptan medidas razonables de continuidad y copia de seguridad, sin garantizar un servicio ininterrumpido ni la recuperación en todos los supuestos.
El servicio puede evolucionar siempre que no se reduzcan de forma injustificada las prestaciones esenciales ya contratadas. Los cambios relevantes de estas condiciones se comunicarán con antelación razonable. Si perjudican materialmente una suscripción vigente, el cliente podrá cancelarla antes de que surtan efecto.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el titular responde únicamente de los daños directos que le sean imputables. Nada en estas condiciones limita los derechos irrenunciables de los consumidores ni la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.
13. Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando contrate un consumidor, cualquier controversia se someterá a los órganos que determine la normativa de consumo y procesal aplicable, incluidos los de su domicilio cuando corresponda.
Para consultas, incidencias de facturación, cancelaciones o desistimiento: hola@tandivia.com.